↩️

Återlämningar

Betrieblicher Arbeitsbereich supply_chain

Förvaltning av återförsändelser för kunder och leverantörer, kvalitetskontroll, lagring och kreditlån.

Ziel & Fachlicher Nutzen: Den omfattande RMA-processen (godkännande av återvändande av varor) Kunden eller tjänsteutbildaren anmäler återlämningar. Systemet ger en RMA-nummer, leder lagerarbetaren genom kvalitets- och felkontroll, bokar felfri varor tillbaka i lager och uppmuntrar automatiskt att kredit- eller ersättningsleveranser görs.

⚡ Arbeitsabläufe (3) 📋 Aufgaben & Funktionen (43) ❓ Formularhilfe im Bereich 🛡️ Rechtliche Richtlinien

⚡ Typische Arbeitsabläufe Schritt für Schritt

RMA-avkastningskontroll och bokföring

Från återbetalning till teknisk kontroll till kredit.

stateDiagram-v2 [*] --> REGISTER: RMA anlegen REGISTER --> RECEIVE: Ware trifft ein RECEIVE --> INSPECT: Qualitätsprüfung INSPECT --> RESTOCK: Ware einwandfrei -> Lagerzubuchung INSPECT --> SCRAP: Defekt -> Schrottbuchung RESTOCK --> SETTLE: Gutschrift auslösen SCRAP --> SETTLE: Kulanz- / Garantiegutschrift SETTLE --> [*]

Ablaufschritte:

Anmälan om återvändande

Inlandstjänst anmäler återlämnande med grund.

✓ RMA-nummer

RECEIVE

Inträde & Identifiering

Paket hittar ett barkodskanning från RMA.

✓ Användning av

INSPECT

Förberedande åtgärder

Tittning: Ny, begagnad, reparationsnödlig eller skrot.

✓ Dokumentera kontrollresultat

SETTLE

Förvaltning

Återföring till lager eller förfall, utlåning av skulder.

✓ Utveckling av kredit

Benutzerbefehl: returns agent

Tjänststyrd plan (durable_plan), start: manual_command.

Ablaufschritte:

returns_agent

returns_agent

{"key": "execute_command", "label": "Befehl prüfen, ausführen oder zur Freigabe vorlegen", "adapter": "agent.execute", "agent": "returns_agent", "condition_fact": null}

✓ returns_agent

Återvändning

Observable_only_observable_state machine.

Ablaufschritte:

draft

Förberedande

Status <unk>utkast <unk> av återvändande av maskinen.

requested

Förfrågan

Status <unk>requested<unk> av återvändande av maskinens status.

approved

godkänt

Status <unk>godkänt <unk> av återvändande av maskinen.

rejected

Avvisad

Status <unk>avvisad <unk> av återvändande av maskinens status.

in_transit

in_transit

Status <unk>in_transit<unk> av returmaskinen.

part_received

part_received

Status <unk>part_received<unk> av returmaskinens status.

received

Räkning

Status <unk> mottagit <unk> retur av maskinens status.

inspected

Inspekterade

Status <unk>inspekterad<unk> av returmaskinens status.

resolved

Avslutade

Status <unk>lösad<unk> av återvändande av maskinens status.

closed

Stängd

Status <unk>closed<unk> av returmaskinens status.

cancelled

Avbokade

Status <unk>annuleras <unk> retur av maskinens status.

📋 Wichtige Aufgaben & Funktionen in diesem Bereich

❓

Formular- & Eingabehilfe in diesem Modul

In allen Erfassungs- und Bearbeitungsmasken dieses Moduls finden Sie an jedem Eingabefeld das blaue ?-Symbol:

Ebene 1 (Kurzhilfe): Ein Klick zeigt sofort Bedeutung, Pflichtstatus und empfohlene Werte an.
Ebene 2 (Erweiterte Hilfe): Ausklappbare Details zu Validierungsregeln, Formatvorgaben und Buchungswirkungen.
Ebene 3 (Prozess-Verknüpfung): Direkter Link zum übergeordneten Geschäftsprozess und den Prüfpunkten.

🛡️ Rechtliche Leitlinien & Compliance

✓ BGB Återkallelse (§ 355) ✓ Försäkring (§ 437 BGB) ✓ Försäkringsbolag