↩️

Palautukset ja valitukset

Betrieblicher Arbeitsbereich supply_chain

Kunkinta- ja toimittajien palautuksen hallinta, laadunvalvonta, varastointi ja luottokortinlaskelu.

Ziel & Fachlicher Nutzen: Käsittelijät tai palvelutekniikot ilmoittavat palautuksista. Järjestelmä antaa RMA-numeron, johtaa varastojen työntekijän laatua ja virheitä tarkistamaan, kirjaa virheettömän tavarat-varastoon ja käynnistää automaattisesti luoton tai korvaus toimituksen laatiminen.

⚡ Arbeitsabläufe (3) 📋 Aufgaben & Funktionen (43) ❓ Formularhilfe im Bereich 🛡️ Rechtliche Richtlinien

⚡ Typische Arbeitsabläufe Schritt für Schritt

RMA-palautus tarkastus ja kirjanpito

Palautuksen tulosta teknisen tilannetta koskevan tarkastuksen ja luoton saantimen.

stateDiagram-v2 [*] --> REGISTER: RMA anlegen REGISTER --> RECEIVE: Ware trifft ein RECEIVE --> INSPECT: Qualitätsprüfung INSPECT --> RESTOCK: Ware einwandfrei -> Lagerzubuchung INSPECT --> SCRAP: Defekt -> Schrottbuchung RESTOCK --> SETTLE: Gutschrift auslösen SCRAP --> SETTLE: Kulanz- / Garantiegutschrift SETTLE --> [*]

Ablaufschritte:

Palautuksen ilmoittaminen

Toiminta- ja sisäpalvelu ilmoittaa palautuksesta perusteltua.

✓ Tekijä

RECEIVE

Tulo & tunnistus

Paketti on rmaa- ja rajapalveluvalvonta-ohjelmassa.

✓ Tarkastelu

INSPECT

Tilanne

Tarkastelu: Uusi, käytetty, korjaava tai roska.

✓ Tutkimus tulokset

SETTLE

Muutokset

Takaisin talletus tai luoton luovuttaminen.

✓ Luoton luominen

Benutzerbefehl: returns agent

Tarkistettu kestävä suunnitelma (durable_plan), aloitus: manual_command.

Ablaufschritte:

returns_agent

returns_agent

{"key": "execute_command", "label": "Befehl prüfen, ausführen oder zur Freigabe vorlegen", "adapter": "agent.execute", "agent": "returns_agent", "condition_fact": null}

✓ returns_agent

Palautus

Huomaavaa (vain havaittavissa oleva) laite.

Ablaufschritte:

draft

Ehdotus

Tilanne <unk>luonnollinen <unk> Tilanne-alustuksen palautus.

requested

Pyynnön

Laatu <unk>haksi <unk> Laatu-auto palautus.

approved

hyväksytyt

Tilanne <unk> hyväksytty<unk> Tilanne-alustan palautus.

rejected

hyläty

Tilanne <unk> hyläty<unk> Tilanne-alustuksen palautus.

in_transit

in_transit

Talous- ja kauppa-asioiden hallinto

part_received

part_received

Talous- ja kauppa-asioiden tulos

received

vastaanotettu

Talous- ja kauppa-asioiden

inspected

tarkastettu

Tilanne <unk>inspektio<unk> Tilanne-auto palautus.

resolved

Vähittäiset

Tilanne <unk> ratkaistu <unk> Tilanne-aluksen palautus.

closed

suljettu

Tilanne <unk>luutettu<unk> Tilanne-auto palautetta.

cancelled

peruutettu

Tilanne <unk>Vatettu <unk> Tilanne-alustuksen palautus.

📋 Wichtige Aufgaben & Funktionen in diesem Bereich

❓

Formular- & Eingabehilfe in diesem Modul

In allen Erfassungs- und Bearbeitungsmasken dieses Moduls finden Sie an jedem Eingabefeld das blaue ?-Symbol:

Ebene 1 (Kurzhilfe): Ein Klick zeigt sofort Bedeutung, Pflichtstatus und empfohlene Werte an.
Ebene 2 (Erweiterte Hilfe): Ausklappbare Details zu Validierungsregeln, Formatvorgaben und Buchungswirkungen.
Ebene 3 (Prozess-Verknüpfung): Direkter Link zum übergeordneten Geschäftsprozess und den Prüfpunkten.

🛡️ Rechtliche Leitlinien & Compliance

✓ BGB Vastaavan oikeus (§355) ✓ Vakuutusoikeus (§ 437 BGB) ✓ Tilanne