↩️

Retour et réclamations

Betrieblicher Arbeitsbereich supply_chain

Gestion des retours pour les clients et les fournisseurs, contrôle de la qualité, entreposage et établissement de crédits.

Ziel & Fachlicher Nutzen: Le système donne un numéro de RMA, passe le travailleur d'entrepôt par la vérification de la qualité et des défauts, remet le marchandises dans le stock sans erreur et encourage automatiquement la création de crédits ou de livraisons de remplacement.

⚡ Arbeitsabläufe (3) 📋 Aufgaben & Funktionen (43) ❓ Formularhilfe im Bereich 🛡️ Rechtliche Richtlinien

⚡ Typische Arbeitsabläufe Schritt für Schritt

RMA - Retour de l'entreprise

De l'entrée de l'impôt à l'examen technique jusqu'à la caution.

stateDiagram-v2 [*] --> REGISTER: RMA anlegen REGISTER --> RECEIVE: Ware trifft ein RECEIVE --> INSPECT: Qualitätsprüfung INSPECT --> RESTOCK: Ware einwandfrei -> Lagerzubuchung INSPECT --> SCRAP: Defekt -> Schrottbuchung RESTOCK --> SETTLE: Gutschrift auslösen SCRAP --> SETTLE: Kulanz- / Garantiegutschrift SETTLE --> [*]

Ablaufschritte:

Retour à la demande

client ou service intérieur indique le retour avec raison.

✓ Nombre de l'AMR généré

RECEIVE

Résultats de l'enquête

Le paquet est reconnu dans le entrepôt, numérisation de barcode de la RMA.

✓ Les délais de vérification

INSPECT

Examen de l'état

Examen: neuf, usé, en état de réparation ou déchue.

✓ Documentation des résultats de l'examen

SETTLE

Le traitement

Rédemption dans le entrepôt ou dépôt, dégagement de la créance.

✓ Crédit

Benutzerbefehl: returns agent

Plan durable vérifié (durable_plan), démarrage: manuel_command.

Ablaufschritte:

returns_agent

returns_agent

{"key": "execute_command", "label": "Befehl prüfen, ausführen oder zur Freigabe vorlegen", "adapter": "agent.execute", "agent": "returns_agent", "condition_fact": null}

✓ returns_agent

Retour

Les transitions ne sont pas obligatoires <unk> voir validation de service.

Ablaufschritte:

draft

projet

Statut du projet de retour de la machine à condition.

requested

à la demande