↩️

Vrnitev in pritožbe

Betrieblicher Arbeitsbereich supply_chain

Rücksendungsmanagement für Kunden und Lieferanten, Qualitätsprüfung, Einlagerung und Gutschrifterstellung.

Ziel & Fachlicher Nutzen: Celovit proces RMA (autoriziranje vračanja blaga).Kupniki ali servisni tehnik prijavijo vračila.Sistem poda številko RMA, vodi skladišče delavca skozi preverjanje kakovosti in napak, v skladišče vrača brez napak blago in samodejno spodbuja izdelavo kreditov ali nadomestnih dobav.

⚡ Arbeitsabläufe (3) 📋 Aufgaben & Funktionen (43) ❓ Formularhilfe im Bereich 🛡️ Rechtliche Richtlinien

⚡ Typische Arbeitsabläufe Schritt für Schritt

RMA-priklic in računovodstvo

Od začetka vračila do preverjanja tehničnega stanja do kreditne napove.

stateDiagram-v2 [*] --> REGISTER: RMA anlegen REGISTER --> RECEIVE: Ware trifft ein RECEIVE --> INSPECT: Qualitätsprüfung INSPECT --> RESTOCK: Ware einwandfrei -> Lagerzubuchung INSPECT --> SCRAP: Defekt -> Schrottbuchung RESTOCK --> SETTLE: Gutschrift auslösen SCRAP --> SETTLE: Kulanz- / Garantiegutschrift SETTLE --> [*]

Ablaufschritte:

Vračanje

stranka ali notranja služba obvesti o vračanju z razlogom.

✓ Izdelava

RECEIVE

Vstop & identifikacija

Paket se sreča v skladišče, barkodni sken RMA.

✓ Izvedba

INSPECT

Preverjanje stanja

Preverjanje: novo, rabljeno, popravilo ali odpadki.

✓ Dokumentiranje rezultatov preverjanja

SETTLE

Izravnava

Vključitev v skladišče ali razgradnja, izkoriščanje kreditne obveznosti.

✓ Izdelava kreditnih sredstev

Benutzerbefehl: returns agent

Preverjen trajnen načrt (durable_plan), začetek: manual_command.

Ablaufschritte:

returns_agent

returns_agent

{"key": "execute_command", "label": "Befehl prüfen, ausführen oder zur Freigabe vorlegen", "adapter": "agent.execute", "agent": "returns_agent", "condition_fact": null}

✓ returns_agent

Vrnitev

Prehodov v zvezi s tem niso prisiljeni <unk> glej potrditev storitve.

Ablaufschritte:

draft

predloga

Status <unk>izvajanje <unk> vrnitev stroja v stanju.

requested

zahtevano

Status <unk>required<unk> vrnitev stroja v stanje.

approved

odobreno

Status <unk> odobren <unk> vrn stroja v stanje.

rejected

zavrnjeno

Status <unk> zavrnjen <unk> vrn stroja v stanje.

in_transit

in_transit

Status <unk>in_transit<unk> vrnitve stroja v stanju.

part_received

part_received

Status <unk>part_received<unk> vrnitve stroja v stanju.

received

Prijetna

Status <unk>pridobljen <unk> vrnitev stroja v stanju.

inspected

pregledano

Status <unk>inspected<unk> vrnitev stroja v stanju.

resolved

izčrpitev

Status <unk>resolved<unk> stanje mašine vrnitev.

closed

zaprt

Status <unk>closed<unk> vrnitev stroja.

cancelled

preklicano

Status <unk>odpovedan<unk> vrnitev stroja v stanje.

📋 Wichtige Aufgaben & Funktionen in diesem Bereich

❓

Formular- & Eingabehilfe in diesem Modul

In allen Erfassungs- und Bearbeitungsmasken dieses Moduls finden Sie an jedem Eingabefeld das blaue ?-Symbol:

Ebene 1 (Kurzhilfe): Ein Klick zeigt sofort Bedeutung, Pflichtstatus und empfohlene Werte an.
Ebene 2 (Erweiterte Hilfe): Ausklappbare Details zu Validierungsregeln, Formatvorgaben und Buchungswirkungen.
Ebene 3 (Prozess-Verknüpfung): Direkter Link zum übergeordneten Geschäftsprozess und den Prüfpunkten.

🛡️ Rechtliche Leitlinien & Compliance

✓ BGB Pravo na preklic (§355) ✓ Pravo o jamstvu (§ 437 BGB) ✓ Dodatki za kreditne papirje