Centurio Benutzerhandbuch
📖 Handbuch & Prozesse 🔑 Login
📖 Handbuch / supply_chain / Terugkeer en klachten
↩️

Terugkeer en klachten

Betrieblicher Arbeitsbereich supply_chain

De Commissie heeft de Commissie verzocht om een aanvullende informatie te verstrekken over de maatregelen die zij heeft genomen om de Commissie te helpen bij de vaststelling van de criteria voor de toepassing van artikel 10 van Verordening (EG) nr. 1071/2005.

Ziel & Fachlicher Nutzen: De Commissie heeft de Commissie verzocht om een verordening van de Raad betreffende de toepassing van de bepalingen inzake de terugkeer van goederen (RMA) op de in artikel 1 van de verordening vastgestelde goederen te verstrekken.
⚡ Arbeitsabläufe (3) 📋 Aufgaben & Funktionen (43) ❓ Formularhilfe im Bereich 🛡️ Rechtliche Richtlinien

⚡ Typische Arbeitsabläufe Schritt für Schritt

RMA-teruggave-controle en -accounting

De Commissie heeft de Commissie verzocht om een aanvullende verordening te treffen.

stateDiagram-v2 [*] --> REGISTER: RMA anlegen REGISTER --> RECEIVE: Ware trifft ein RECEIVE --> INSPECT: Qualitätsprüfung INSPECT --> RESTOCK: Ware einwandfrei -> Lagerzubuchung INSPECT --> SCRAP: Defekt -> Schrottbuchung RESTOCK --> SETTLE: Gutschrift auslösen SCRAP --> SETTLE: Kulanz- / Garantiegutschrift SETTLE --> [*]
Ablaufschritte:
REGISTER
Vermelding van terugkeer

De Commissie heeft de Commissie verzocht om een verklaring te geven.

✓ RMA-nummer geproduceerd
RECEIVE
Invoer & identificatie

Pakket is in magazijn, barcode scan van de RMA.

✓ Onderzoek
INSPECT
Toetsing

Onderzoek: Nieuw, gebruikt, in nood van reparatie of in gebruik.

✓ Bewijs van de resultaten
SETTLE
Verwerking

De kredietwaardigheid wordt terugbetaald of vervallen.

✓ Groeiing van krediet

Benutzerbefehl: returns agent

Gecontroleerd duurzaam plan (durable_plan), start: manual_command.

Ablaufschritte:
returns_agent
returns_agent

{"key": "execute_command", "label": "Befehl prüfen, ausführen oder zur Freigabe vorlegen", "adapter": "agent.execute", "agent": "returns_agent", "condition_fact": null}

✓ returns_agent

Terugkeer

De overgangsregelingen zijn niet verplicht (zie service validatie).

Ablaufschritte:
draft
Ontwerp

Status <unk>ontwerp <unk> van de staatmachine terugkeer.

requested
Gevraagd

Status <unk>requested<unk> van de staatmachine terugkeer.

approved
goedgekeurd

Status van de staatmachine

rejected
Verworpen

Status <unk> afgewezen <unk> van de staat machine terugkeer.

in_transit
in_transit

Status <unk>in_transit<unk> van de staatmachine terugkeer.

part_received
part_received

Status <unk>part_received<unk> van de staat machine terugkeer.

received
ontvangst

Status <unk>ontvangen <unk> van de toestand van de machine terugkeer.

inspected
gecontroleerd

Status van de toestand van de machine

resolved
opgelost

Status <unk>resolve<unk> van de staat machine terugkeer.

closed
gesloten

Status <unk>closed<unk> van de staatmachine terugkeer.

cancelled
geannuleerd

Status van de staatmachine terugkeer

📋 Wichtige Aufgaben & Funktionen in diesem Bereich

❓

Formular- & Eingabehilfe in diesem Modul

In allen Erfassungs- und Bearbeitungsmasken dieses Moduls finden Sie an jedem Eingabefeld das blaue ?-Symbol:

  • Ebene 1 (Kurzhilfe): Ein Klick zeigt sofort Bedeutung, Pflichtstatus und empfohlene Werte an.
  • Ebene 2 (Erweiterte Hilfe): Ausklappbare Details zu Validierungsregeln, Formatvorgaben und Buchungswirkungen.
  • Ebene 3 (Prozess-Verknüpfung): Direkter Link zum übergeordneten Geschäftsprozess und den Prüfpunkten.

🛡️ Rechtliche Leitlinien & Compliance

✓ BGB recht op terugtrekking (§ 355) ✓ Het recht op garantie (§ 437 BGB) ✓ Bewijs van kredietwaardigheid