↩️

Wyrzuty i reklamacje

Betrieblicher Arbeitsbereich supply_chain

Zarządzanie zwrotami dla klientów i dostawców, kontrola jakości, składowanie i ustalenie kredytów.

Ziel & Fachlicher Nutzen: W przypadku gdy w przypadku wprowadzania w obrębie przedsiębiorstwa lub przedsiębiorstwa w ramach systemu RMA, w przypadku wprowadzania w obrębie przedsiębiorstwa w ramach systemu RMA, w przypadku wprowadzania w obrębie przedsiębiorstwa w ramach systemu RMA, w przypadku wprowadzania w obrębie przedsiębiorstwa w ramach systemu RMA, w przypadku wprowadzania w obrębie przedsiębiorstwa w ramach systemu RMA, w przypadku gdy w obrębie przedsiębiorstwa wprowadzone w obrębie przedsiębiorstwa w obrębie przedsiębiorstwa w obrębie przedsiębiorstwa w obrębie przedsiębiorstwa

⚡ Arbeitsabläufe (3) 📋 Aufgaben & Funktionen (43) ❓ Formularhilfe im Bereich 🛡️ Rechtliche Richtlinien

⚡ Typische Arbeitsabläufe Schritt für Schritt

W przypadku wprowadzania w życie decyzji o przyznaniu

Od wpisu zwrotu, do kontroli technicznej, do kredytu.

stateDiagram-v2 [*] --> REGISTER: RMA anlegen REGISTER --> RECEIVE: Ware trifft ein RECEIVE --> INSPECT: Qualitätsprüfung INSPECT --> RESTOCK: Ware einwandfrei -> Lagerzubuchung INSPECT --> SCRAP: Defekt -> Schrottbuchung RESTOCK --> SETTLE: Gutschrift auslösen SCRAP --> SETTLE: Kulanz- / Garantiegutschrift SETTLE --> [*]

Ablaufschritte:

Wniosek o zwrot

klient lub służba wewnętrzna zgłasza wysyłkę z powodem.

✓ Numer RMA

RECEIVE

Wprowadzenie i identyfikacja

Pakiet trafi w magazyn, skan kodu barkowego RMA.

✓ Wykonanie zlecenia

INSPECT

Sprawdzanie stanu

Przesyłanie: nowość, użyte, potrzebne do naprawy lub śmieci.

✓ Dokumentacja wyników badania

SETTLE

Wyrządzanie

Wpływ w dół lub składane w dół, wywołanie kredytu.

✓ Wytwarzanie kredytów

Benutzerbefehl: returns agent

Sprawdzony plan trwały (durable_plan), start: manual_command.

Ablaufschritte:

returns_agent

returns_agent

{"key": "execute_command", "label": "Befehl prüfen, ausführen oder zur Freigabe vorlegen", "adapter": "agent.execute", "agent": "returns_agent", "condition_fact": null}

✓ returns_agent

Wraca

W przypadku, gdy urządzenie jest w stanie obserwowanym (only observable_only), nie ma konieczności dokonywania przechodów.

Ablaufschritte:

draft

wdrażanie

Status <unk>draft <unk> statystycznej maszyny powrotu.

requested

wymagane

Status <unk>został wymagany <unk> powrotu maszyny do stanu.

approved

zatwierdzone

Status <unk> zatwierdzony <unk> statystycznej maszyny powrotu.

rejected

Odmowa

Status <unk> odrzucony <unk> powrót maszyny do stanu.

in_transit

in_transit

Status <unk>in_transit<unk> maszynę powrotu do stanu.

part_received

part_received

Status <unk>part_received<unk> zwrotu maszyny stanu.

received

otrzymane

Status <unk> otrzymał <unk> statystycznej maszyny powrotu.

inspected

wprowadzone do kontroli

Status «inspected» der Zustandsmaschine Retoure.

resolved

wprowadzone

Status <unk>resolved<unk> statystycznej maszyny powrotu.

closed

zamknięte

Status <unk>z zamknięty <unk> powrotu maszyny do stanu.

cancelled

odwołane

Status <unk>anulowany <unk> powrót maszyny do stanu.

📋 Wichtige Aufgaben & Funktionen in diesem Bereich

❓

Formular- & Eingabehilfe in diesem Modul

In allen Erfassungs- und Bearbeitungsmasken dieses Moduls finden Sie an jedem Eingabefeld das blaue ?-Symbol:

Ebene 1 (Kurzhilfe): Ein Klick zeigt sofort Bedeutung, Pflichtstatus und empfohlene Werte an.
Ebene 2 (Erweiterte Hilfe): Ausklappbare Details zu Validierungsregeln, Formatvorgaben und Buchungswirkungen.
Ebene 3 (Prozess-Verknüpfung): Direkter Link zum übergeordneten Geschäftsprozess und den Prüfpunkten.

🛡️ Rechtliche Leitlinien & Compliance

✓ BGB prawo odwołania (§355) ✓ Prawo gwarancyjne (§ 437 BGB) ✓ Wypłaty w kredyty