Centurio Benutzerhandbuch
📖 Handbuch & Prozesse 🔑 Login
📖 Handbuch / supply_chain / Visszatérések és panaszok
↩️

Visszatérések és panaszok

Betrieblicher Arbeitsbereich supply_chain

A szállítók és a szállítók számára történő visszaküldés-kezelés, minőségellenőrzés, tárolás és hitelezőállítása.

Ziel & Fachlicher Nutzen: A rendszer megadja az RMA-számot, a raktárosokat a minőség- és hibás ellenőrzésen keresztül vezet, hibás áru-t visszaírja a készletbe, és automatikusan felindítja a hitelek vagy a cseréjárányok létrehozását.
⚡ Arbeitsabläufe (3) 📋 Aufgaben & Funktionen (43) ❓ Formularhilfe im Bereich 🛡️ Rechtliche Richtlinien

⚡ Typische Arbeitsabläufe Schritt für Schritt

A RMA-visszatérítési ellenőrzés és számviteli felvétel

A visszatérítés beérkezése, a műszaki vizsgálat és a hitelezés.

stateDiagram-v2 [*] --> REGISTER: RMA anlegen REGISTER --> RECEIVE: Ware trifft ein RECEIVE --> INSPECT: Qualitätsprüfung INSPECT --> RESTOCK: Ware einwandfrei -> Lagerzubuchung INSPECT --> SCRAP: Defekt -> Schrottbuchung RESTOCK --> SETTLE: Gutschrift auslösen SCRAP --> SETTLE: Kulanz- / Garantiegutschrift SETTLE --> [*]
Ablaufschritte:
REGISTER
Visszautasítás bejelentése

Az innová szolgálat vagy a ügyfél indokolt visszautasítást jelent.

✓ RMA-szám
RECEIVE
Bevételek & azonosítás

A csomag a raktár-ban talált, a RMA barkodó skennel.

✓ A vizsgálatok
INSPECT
A testület

Megvizsgálás: Új, használt, javításra szoruló vagy marha.

✓ A vizsgálati eredmények dokumentálása
SETTLE
A feldolgozás

A hitelkockázati kötelezettségek visszavonása a raktár-ba vagy a hitelkockázati kötelezettségek elterjedése.

✓ A hitelminősítés

Benutzerbefehl: returns agent

Megvizsgált tartós terv (durable_plan), kezdő: manuál_kommand.

Ablaufschritte:
returns_agent
returns_agent

{"key": "execute_command", "label": "Befehl prüfen, ausführen oder zur Freigabe vorlegen", "adapter": "agent.execute", "agent": "returns_agent", "condition_fact": null}

✓ returns_agent

Visszatérés

A megfigyelhető állapotú gép (csak megfigyelhető) - a tranzakciók nem kényszerülnek a szolgáltatás-validációra.

Ablaufschritte:
draft
Címk

A statisztikai gép visszatérése.

requested
kérés

A statisztikai rendszer visszatérése.

approved
jóváhagyott

A gép állása <unk> jóváhagyott <unk> állása visszaállítása.

rejected
Nem

A <unk>rejected<unk> állapotú gép visszatérése.

in_transit
in_transit

A "Custody_Turn" gép állapotának <unk>in_transit<unk> átalakítása.

part_received
part_received

Általános állapot <unk>part_received<unk> az Általános állapotú gép visszatérése.

received
A

A gép állapotának visszaállítása.

inspected
ellenőrzött

A gép állapotát <unk>inspektált <unk> visszatérési állapot.

resolved
A

Status «resolved» der Zustandsmaschine Retoure.

closed
zárva

A statisztikai gép visszatérése.

cancelled
törlés

A <unk>Canceled<unk> állapotot visszaállító gép.

📋 Wichtige Aufgaben & Funktionen in diesem Bereich

❓

Formular- & Eingabehilfe in diesem Modul

In allen Erfassungs- und Bearbeitungsmasken dieses Moduls finden Sie an jedem Eingabefeld das blaue ?-Symbol:

  • Ebene 1 (Kurzhilfe): Ein Klick zeigt sofort Bedeutung, Pflichtstatus und empfohlene Werte an.
  • Ebene 2 (Erweiterte Hilfe): Ausklappbare Details zu Validierungsregeln, Formatvorgaben und Buchungswirkungen.
  • Ebene 3 (Prozess-Verknüpfung): Direkter Link zum übergeordneten Geschäftsprozess und den Prüfpunkten.

🛡️ Rechtliche Leitlinien & Compliance

✓ BGB Visszatérési jog (§355) ✓ A biztosítási jog (§ 437 BGB) ✓ A hitelkockázati igazolvány