Centurio Benutzerhandbuch
📖 Handbuch & Prozesse 🔑 Login
📖 Handbuch / supply_chain / Επιστροφές και καταγγελίες
↩️

Επιστροφές και καταγγελίες

Betrieblicher Arbeitsbereich supply_chain

Διαχείριση επιστροφών για πελάτες και προμηθευτές, έλεγχο ποιότητας, αποθήκευση και καταγραφή πιστώσεων.

Ziel & Fachlicher Nutzen: Πρωτοβουλία για την εκτέλεση των προγραμμάτων που αφορούν την επιστροφή εμπορευμάτων (RMA)
⚡ Arbeitsabläufe (3) 📋 Aufgaben & Funktionen (43) ❓ Formularhilfe im Bereich 🛡️ Rechtliche Richtlinien

⚡ Typische Arbeitsabläufe Schritt für Schritt

Ελέγχος και καταγραφή των επιστροφών

Από την είσοδο της επιστροφής, την τεχνική εξέταση μέχρι την πιστοληπτική.

stateDiagram-v2 [*] --> REGISTER: RMA anlegen REGISTER --> RECEIVE: Ware trifft ein RECEIVE --> INSPECT: Qualitätsprüfung INSPECT --> RESTOCK: Ware einwandfrei -> Lagerzubuchung INSPECT --> SCRAP: Defekt -> Schrottbuchung RESTOCK --> SETTLE: Gutschrift auslösen SCRAP --> SETTLE: Kulanz- / Garantiegutschrift SETTLE --> [*]
Ablaufschritte:
REGISTER
Αναφορά επιστροφής

Η ΓΤ19_0__ ή η Υπηρεσία Εσωτερικών αναφέρει την επιστροφή με βάση.

✓ Πίνακας 1
RECEIVE
Εισαγωγή & ταυτοποίηση

Πακέτο χτυπάται στο αποθήκη, σάρωση μπαρ κώδικας της RMA.

✓ Ελέγχου
INSPECT
Ελέγχος της κατάστασης

Εξετάσεις: Νέα, χρησιμοποιημένη, επισκευαστική ή χάλια.

✓ Καταγράφουν τα αποτελέσματα της εξέτασης
SETTLE
Τροποποίηση

Επανεισφορά στην αποθήκη ή χρεοκοπία, εκκρεμότητα του δανείου.

✓ Δημιουργία πιστώσεων

Benutzerbefehl: returns agent

Ελεγχόμενο διαρκές σχέδιο (durable_plan), ξεκίνηση: manual_command.

Ablaufschritte:
returns_agent
returns_agent

{"key": "execute_command", "label": "Befehl prüfen, ausführen oder zur Freigabe vorlegen", "adapter": "agent.execute", "agent": "returns_agent", "condition_fact": null}

✓ returns_agent

Επιστροφή

Επιστημονική μηχανή (απόκριτα).

Ablaufschritte:
draft
Κείμενο

Κράτος <unk> σχέδιο <unk> της μηχανής επιστροφής.

requested
Επαναλήφθη

Κράτος <unk>επιθύμητος <unk> της μηχανής επιστροφής.

approved
Εγκρίθηκε

Κράτος <unk>αποδοκιμάστηκε <unk>αποκατάσταση της μηχανής επιστροφής.

rejected
Αρνηθεί

Κράτος <unk>απορρίφθηκε <unk> της μηχανής επιστροφής.

in_transit
in_transit

Κράτος <unk>in_transit<unk> της μηχανής επιστροφής.

part_received
part_received

Κατάσταση <unk>part_received<unk> της μηχανής επιστροφής κατάστασης.

received
Πληροφορίες

Κράτος <unk>απολαβή <unk>αποκατάσταση της μηχανής επιστροφής.

inspected
Ελεγχόμενη

Κράτος <unk>επιθεωρημένος<unk> της μηχανής επιστροφής.

resolved
Επεξεργασία

Κράτος <unk>απολυθεί<unk> της μηχανής επιστροφής.

closed
Κλεισμένα

Κλιματική <unk>κλεισμένη<unk> της μηχανής επιστροφής.

cancelled
ακυρωθεί

Κράτος <unk>αποκλείεται <unk> της μηχανής επιστροφής.

📋 Wichtige Aufgaben & Funktionen in diesem Bereich

❓

Formular- & Eingabehilfe in diesem Modul

In allen Erfassungs- und Bearbeitungsmasken dieses Moduls finden Sie an jedem Eingabefeld das blaue ?-Symbol:

  • Ebene 1 (Kurzhilfe): Ein Klick zeigt sofort Bedeutung, Pflichtstatus und empfohlene Werte an.
  • Ebene 2 (Erweiterte Hilfe): Ausklappbare Details zu Validierungsregeln, Formatvorgaben und Buchungswirkungen.
  • Ebene 3 (Prozess-Verknüpfung): Direkter Link zum übergeordneten Geschäftsprozess und den Prüfpunkten.

🛡️ Rechtliche Leitlinien & Compliance

✓ Δικαίωμα ανάκλησης (§ 355) ✓ Δικαίωμα εγγύησης (§ 437 BGB) ✓ Πιστοποιητικό πιστώσεων