Centurio Benutzerhandbuch
📖 Handbuch & Prozesse 🔑 Login
📖 Handbuch / supply_chain / Atpakaļceļas un sūdzības
↩️

Atpakaļceļas un sūdzības

Betrieblicher Arbeitsbereich supply_chain

Atbalsta pārvaldība klientiem un piegādātājiem, kvalitātes pārbaude, glabāšana un kredīta apņemšanās.

Ziel & Fachlicher Nutzen: Kopējais RMA process (atbalsta preču atcelšana) Klienti vai pakalpojumu tehniskie darbinieki paziņo atcelšanu.
⚡ Arbeitsabläufe (3) 📋 Aufgaben & Funktionen (43) ❓ Formularhilfe im Bereich 🛡️ Rechtliche Richtlinien

⚡ Typische Arbeitsabläufe Schritt für Schritt

RMA atmaksas pārbaude un uzskaite

No atmaksas saņemšanas līdz tehnisku pārbaudiem līdz kredīta saņemšanai.

stateDiagram-v2 [*] --> REGISTER: RMA anlegen REGISTER --> RECEIVE: Ware trifft ein RECEIVE --> INSPECT: Qualitätsprüfung INSPECT --> RESTOCK: Ware einwandfrei -> Lagerzubuchung INSPECT --> SCRAP: Defekt -> Schrottbuchung RESTOCK --> SETTLE: Gutschrift auslösen SCRAP --> SETTLE: Kulanz- / Garantiegutschrift SETTLE --> [*]
Ablaufschritte:
REGISTER
Atpakaļceļas paziņošana

klients vai iekšējā dienests paziņo par atpakaļunākšanu ar pamatu.

✓ RMA numurs
RECEIVE
Iegšanas & identificācija

Pakete satiks ar rmc barkodu skanēšanu.

✓ Pārbaudi
INSPECT
Pārbaudi

Pārbaudi: jaunais, gadījies, remontam vajadzīgs vai atkritums.

✓ Pārbaudes rezultātus dokumentēt
SETTLE
Apstrādes

Atkārtošana vai likvidācija, kredīta izņemšana.

✓ Kredīta veidošana

Benutzerbefehl: returns agent

Pārbaudēts durabls plan (durabls_plan), sākums: manuals_command.

Ablaufschritte:
returns_agent
returns_agent

{"key": "execute_command", "label": "Befehl prüfen, ausführen oder zur Freigabe vorlegen", "adapter": "agent.execute", "agent": "returns_agent", "condition_fact": null}

✓ returns_agent

Atpakaļ

Apskatāma stāvokļa mašīna (apskatāma tikai).

Ablaufschritte:
draft
projektu

Statuss <unk>izraksts <unk> statusa mašīna atgriešana.

requested
pieprasīts

Status <unk>requested<unk> mašīnas stāvokļa atgriešana.

approved
apstiprināts

Statuss <unk>apstiprināts <unk> statusa mašīna atgriešana.

rejected
noraidīts

Statuss <unk> atcelts <unk> statusa mašīna atgriešana.

in_transit
in_transit

Status <unk>in_transit<unk> statusa mašīnas atgriešanās.

part_received
part_received

Status <unk>part_received<unk> statusa mašīna atgriešana.

received
saņemts

Statuss <unk> saņemts <unk> statusa mašīna atgriešana.

inspected
pārbaudīti

Statuss <unk>inspected<unk> statusa mašīna atgriešana.

resolved
izšķirota

Statuss <unk>Rezolvēts <unk> statusa mašīna atgriešana.

closed
slēgtas

Statuss <unk>closed<unk> statusa mašīna atgriešanās.

cancelled
atcelts

Status <unk> anulēts <unk> mašīnas stāvokļa atgriešana.

📋 Wichtige Aufgaben & Funktionen in diesem Bereich

❓

Formular- & Eingabehilfe in diesem Modul

In allen Erfassungs- und Bearbeitungsmasken dieses Moduls finden Sie an jedem Eingabefeld das blaue ?-Symbol:

  • Ebene 1 (Kurzhilfe): Ein Klick zeigt sofort Bedeutung, Pflichtstatus und empfohlene Werte an.
  • Ebene 2 (Erweiterte Hilfe): Ausklappbare Details zu Validierungsregeln, Formatvorgaben und Buchungswirkungen.
  • Ebene 3 (Prozess-Verknüpfung): Direkter Link zum übergeordneten Geschäftsprozess und den Prüfpunkten.

🛡️ Rechtliche Leitlinien & Compliance

✓ BGB tiesības atteikties no līguma (§ 355) ✓ Garantijas tiesības (§ 437 BGB) ✓ GDB kredītu apliecība