↩️

Atgavimas ir skundų pateikimas

Betrieblicher Arbeitsbereich supply_chain

Atpirkimo valdymas klientams ir tiekėjams, kokybės patikrinimas, sandėliavimo ir kreditorių nustatymo.

Ziel & Fachlicher Nutzen: Išsameinis RMA procesas (pirmojo prekių grąžinimo leidimas). Klientai arba paslaugų techniniai darbuotojai praneša apie grąžinamąsias siuntimus. Sistema suteikia RMA numerį, veda sandėlio darbuotoją per kokybę ir klaidų patikrinimą, grąžinasi į atsargų be klaidų prekės ir automatiškai skatina kreditus arba pakaitinius sandorius.

⚡ Arbeitsabläufe (3) 📋 Aufgaben & Funktionen (43) ❓ Formularhilfe im Bereich 🛡️ Rechtliche Richtlinien

⚡ Typische Arbeitsabläufe Schritt für Schritt

RMA grąžinimo patikrinimas ir apskaita

Nuo grąžinimo įvedimo iki techninės būklės patikrinimo iki kredito.

stateDiagram-v2 [*] --> REGISTER: RMA anlegen REGISTER --> RECEIVE: Ware trifft ein RECEIVE --> INSPECT: Qualitätsprüfung INSPECT --> RESTOCK: Ware einwandfrei -> Lagerzubuchung INSPECT --> SCRAP: Defekt -> Schrottbuchung RESTOCK --> SETTLE: Gutschrift auslösen SCRAP --> SETTLE: Kulanz- / Garantiegutschrift SETTLE --> [*]

Ablaufschritte:

Atvykimo pranešimas

klientas arba vidaus tarnyba praneša apie grąžinimą su pagrindu.

✓ RMA numeris

RECEIVE

Įvažiavimas ir identifikavimas

Paketas atitinka RMA aną.

✓ Įgyvendinti patikrinimo užduotis

INSPECT

Apžvalgos

Atliekant tyrimą: nauja, naudota, reikia remonto arba praradusi.

✓ Dokumentuoja patikrinimo rezultatus

SETTLE

Išsiskaldymas

Įstatymas į sandėlis arba bankrotoji nuostolė, išleidžiantis kredito.

✓ Kredito sukūrimas

Benutzerbefehl: returns agent

Įvertintas tvarkingojo plano (durable_plan), pradžia: manual_command.

Ablaufschritte:

returns_agent

returns_agent

{"key": "execute_command", "label": "Befehl prüfen, ausführen oder zur Freigabe vorlegen", "adapter": "agent.execute", "agent": "returns_agent", "condition_fact": null}

✓ returns_agent

Atvykimas

Įmonė, kurioje yra stebima būklė (tik stebima).

Ablaufschritte:

draft

Draftas

Statusas <unk>draft<unk> statuso mašinos grąžinimo.

requested

prašoma

Statusas <unk>required<unk> statuso mašinos grąžinimo.

approved

patvirtintas

Statusas <unk>pritarė <unk> statuso mašinos grąžinimo.

rejected

Atmetamas

Statusas <unk> atmetamas <unk> statuso mašinos grįžimas.

in_transit

in_transit

Status <unk>in_transit<unk> return state mašinos.

part_received

part_received

Statusas <unk>part_received<unk> statuso mašinos atėjimas.

received

gautas

Statusas <unk>prateiktas <unk>statuso mašinos grąžinimas.

inspected

patikrintas

Statusas <unk>inspektuotas <unk> statuso mašinos grąžinimo.

resolved

ištaisyta

Statusas <unk>Rengta <unk>statuso mašinos grįžtamas.

closed

uždarytas

Statusas <unk>closed<unk> statuso mašinos atėjimas.

cancelled

Atšauktas

Statusas <unk> atšauktas <unk> statuso mašinos grįžimas.

📋 Wichtige Aufgaben & Funktionen in diesem Bereich

❓

Formular- & Eingabehilfe in diesem Modul

In allen Erfassungs- und Bearbeitungsmasken dieses Moduls finden Sie an jedem Eingabefeld das blaue ?-Symbol:

Ebene 1 (Kurzhilfe): Ein Klick zeigt sofort Bedeutung, Pflichtstatus und empfohlene Werte an.
Ebene 2 (Erweiterte Hilfe): Ausklappbare Details zu Validierungsregeln, Formatvorgaben und Buchungswirkungen.
Ebene 3 (Prozess-Verknüpfung): Direkter Link zum übergeordneten Geschäftsprozess und den Prüfpunkten.

🛡️ Rechtliche Leitlinien & Compliance

✓ BGB teisę atšaukti (§355) ✓ Garantijos teisė (§ 437 BGB) ✓ GDB kredito liudijimas