🚐

Outdoor dienst en klantenservice

Betrieblicher Arbeitsbereich manufacturing_execution

Technische planning, dispatchboard, mobiele werkverslagen met foto-documentatie en digitale handtekening.

Ziel & Fachlicher Nutzen: De mobiele klantenservice wordt gedigitaliseerd. De klant plannen op een visuele afzendbord. Technici zien opdrachten op smartphones/tablets, maken werktijden en verbruikte materiaal vast, documenteren schade via camera en laten de klant direct op het touchscreen ondertekenen. Het klaargemaakte serviceverslag wordt onmiddellijk als PDF gearchieveerd.

⚡ Arbeitsabläufe (5) 📋 Aufgaben & Funktionen (39) ❓ Formularhilfe im Bereich 🛡️ Rechtliche Richtlinien

⚡ Typische Arbeitsabläufe Schritt für Schritt

onderhoud / Herstel

Cascade (review_gated).

Ablaufschritte:

fieldservice

In het kader van de uitlandingsdienst

velddienst

✓ create_service_report

followup

Onderhoudsactiviteiten

Vermogen

✓ onderhoud.schema

ticket

Tickets bij gebreken/verstoringen

Tickets

✓ create_ticket

Uitvoeringsdienst → Afrekening

Cascade (review_gated).

Ablaufschritte:

fieldservice

Inzet voor buitenlandse dienstverlening / dienstbericht

velddienst

✓ create_service_report

task

Vervolging van de afrekening

taken

✓ create_task

ticket

Tickets bij gebreken/verstoringen

Tickets

✓ create_ticket

Uitvoeringsdienst / dienstbericht

Cascade (review_gated).

Ablaufschritte:

cascade

Uitvoeringsdienst / dienstbericht

Gebruikersbevel: velddienstverlener

Gecontroleerd duurzaam plan (durable_plan), start: manual_command.

Ablaufschritte:

field_service_agent

field_service_agent

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

✓ field_service_agent

Dienstverslag

De overgangsregelingen zijn niet verplicht (zie service validatie).

Ablaufschritte:

draft

Ontwerp

Status <unk>ontwerp <unk> van de staatmachine servicebericht.

scheduled

geplanning

Status <unk>schedule <unk> van de staatmachine servicebericht.

en_route

en_route

Status van de staatmachine servicebericht.

on_site

on_site

Status van de staatmachine servicebericht.

in_progress

in_progress

Status van de staatmachine servicebericht.

completed

voltooid

Status <unk>completed<unk> van de staatmachine servicebericht.

cancelled

geannuleerd

Status van de staatmachine servicebericht.

📋 Wichtige Aufgaben & Funktionen in diesem Bereich

❓

Formular- & Eingabehilfe in diesem Modul

In allen Erfassungs- und Bearbeitungsmasken dieses Moduls finden Sie an jedem Eingabefeld das blaue ?-Symbol:

Ebene 1 (Kurzhilfe): Ein Klick zeigt sofort Bedeutung, Pflichtstatus und empfohlene Werte an.
Ebene 2 (Erweiterte Hilfe): Ausklappbare Details zu Validierungsregeln, Formatvorgaben und Buchungswirkungen.
Ebene 3 (Prozess-Verknüpfung): Direkter Link zum übergeordneten Geschäftsprozess und den Prüfpunkten.

🛡️ Rechtliche Leitlinien & Compliance

✓ GEBD ReviewsVerdrukking van documenten ✓ BGB Werkverkoop (§640)