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Les produits de la société

Betrieblicher Arbeitsbereich crm_office

Les documents de processus et d'API dérivés du code.

Ziel & Fachlicher Nutzen: Kundenbeziehungen (CRM) steuert den gesamten vertrieblichen Beziehungs- und Akquisezyklus: Omnichannel-Lead-Erfassung mit KI-basierter Erstqualifizierung, BANT-Scoring, DSGVO-konforme Einwilligungsverwaltung, visuelle Opportunity-Pipeline mit gewichtetem Umsatz-Forecast, lückenlose 360-Grad-Kundenakte und die nahtlose Übergabe an Angebote (quotes) und Kundenaufträge (sales).

⚡ Arbeitsabläufe (4) 📋 Aufgaben & Funktionen (35) ❓ Formularhilfe im Bereich 🛡️ Rechtliche Richtlinien

⚡ Typische Arbeitsabläufe Schritt für Schritt

Commande du portail client et cascade de la RER

Du panier dans le portail client à l'ordre de livraison automatique équipement de devis.

sequenceDiagram Kunde im Portal->>PortalAPI: POST /portal/{slug}/bestellung (Positionen & Fieldsets) PortalAPI->>PortalAPI: validate_attribute_values() PortalAPI->>DB: INSERT INTO quotes (source_type = 'SYSTEM') PortalAPI->>DB: INSERT INTO work_orders (order_type = 'delivery', status = 'SCHEDULED') PortalAPI-->>Kunde im Portal: Bestätigungsseite & Auftragsnummer

Ablaufschritte:

CATALOG

Sélection des produits

client sélectionne les produits et remplit les ensembles de champs d'attributs dynamiques.

✓ Examen obligatoire dans le navigateur

SUBMIT

Transmission des commandes

POST à /portal/{slug}/commande avec des attributs sémantiques typé validés.

✓ exécuter l'ordre_subit

QUOTE_GEN

Appareil d'offre

Le système génère des quotas avec source_type='SYSTEM' et 'portal_order'.

✓ Prendre en charge les attributs sémantique

WORKORDER_GEN

Installation de commandes

Produits automatiques de l'ordre d'exécution (ordre de travail) dans le LVS/ERP.

✓ Les écouteurs de la ligne de conduite

Commande d'utilisation: client cru subagent

Plan durable vérifié (durable_plan), démarrage: manuel_command.

Ablaufschritte:

customer_crud_subagent

customer_crud_subagent

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✓ customer_crud_subagent

Benutzerbefehl: portal admin agent

Plan durable vérifié (durable_plan), démarrage: manuel_command.

Ablaufschritte:

portal_admin_agent

portal_admin_agent

{"key": "execute_command", "label": "Befehl prüfen, ausführen oder zur Freigabe vorlegen", "adapter": "agent.execute", "agent": "portal_admin_agent", "condition_fact": null}

✓ portal_admin_agent

Requête de portail client

Plan durable vérifié (durable_plan), démarrage: domaine_événement.

Ablaufschritte:

portal_request_dispatch_agent

portal_request_dispatch_agent

✓ portal_request_dispatch_agent

📋 Wichtige Aufgaben & Funktionen in diesem Bereich

❓

Formular- & Eingabehilfe in diesem Modul

In allen Erfassungs- und Bearbeitungsmasken dieses Moduls finden Sie an jedem Eingabefeld das blaue ?-Symbol:

Ebene 1 (Kurzhilfe): Ein Klick zeigt sofort Bedeutung, Pflichtstatus und empfohlene Werte an.
Ebene 2 (Erweiterte Hilfe): Ausklappbare Details zu Validierungsregeln, Formatvorgaben und Buchungswirkungen.
Ebene 3 (Prozess-Verknüpfung): Direkter Link zum übergeordneten Geschäftsprozess und den Prüfpunkten.

🛡️ Rechtliche Leitlinien & Compliance

✓ La mise en œuvre de la politique de sécurité ✓ Les données de l'expertise sont définies dans le tableau de bord.