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Le port d'accueil des clients B2B

Betrieblicher Arbeitsbereich portal_ecosystem

Les services de service à la clientèle à plusieurs mandants: commandes de catalogue, facturation, rapports de service et support.

Ziel & Fachlicher Nutzen: Portal de clients B2B exclusif pour les clients. Offre 14 modules spécialisés intégrés (produits, commandes avec des ensembles de champs d'attributs, offres, commandes, rapports de service, factures, dates, retours, installations et billets de support).

⚡ Arbeitsabläufe (4) 📋 Aufgaben & Funktionen (35) ❓ Formularhilfe im Bereich 🛡️ Rechtliche Richtlinien

⚡ Typische Arbeitsabläufe Schritt für Schritt

Commande du portail client et cascade de la RER

Du panier dans le portail client à l'ordre de livraison automatique équipement de devis.

sequenceDiagram Kunde im Portal->>PortalAPI: POST /portal/{slug}/bestellung (Positionen & Fieldsets) PortalAPI->>PortalAPI: validate_attribute_values() PortalAPI->>DB: INSERT INTO quotes (source_type = 'SYSTEM') PortalAPI->>DB: INSERT INTO work_orders (order_type = 'delivery', status = 'SCHEDULED') PortalAPI-->>Kunde im Portal: Bestätigungsseite & Auftragsnummer

Ablaufschritte:

CATALOG

Sélection des produits

client sélectionne les produits et remplit les ensembles de champs d'attributs dynamiques.

✓ Examen obligatoire dans le navigateur

SUBMIT

Transmission des commandes

POST à /portal/{slug}/commande avec des attributs sémantiques typé validés.

✓ exécuter l'ordre_subit

QUOTE_GEN

Appareil d'offre

Le système génère des quotas avec source_type='SYSTEM' et 'portal_order'.

✓ Prendre en charge les attributs sémantique

WORKORDER_GEN

Installation de commandes

Produits automatiques de l'ordre d'exécution (ordre de travail) dans le LVS/ERP.

✓ Les écouteurs de la ligne de conduite

Commande d'utilisation: client cru subagent

Plan durable vérifié (durable_plan), démarrage: manuel_command.

Ablaufschritte:

customer_crud_subagent

customer_crud_subagent

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✓ customer_crud_subagent

Benutzerbefehl: portal admin agent

Plan durable vérifié (durable_plan), démarrage: manuel_command.

Ablaufschritte:

portal_admin_agent

portal_admin_agent

{"key": "execute_command", "label": "Befehl prüfen, ausführen oder zur Freigabe vorlegen", "adapter": "agent.execute", "agent": "portal_admin_agent", "condition_fact": null}

✓ portal_admin_agent

Requête de portail client

Plan durable vérifié (durable_plan), démarrage: domaine_événement.

Ablaufschritte:

portal_request_dispatch_agent

portal_request_dispatch_agent

✓ portal_request_dispatch_agent

📋 Wichtige Aufgaben & Funktionen in diesem Bereich

❓

Formular- & Eingabehilfe in diesem Modul

In allen Erfassungs- und Bearbeitungsmasken dieses Moduls finden Sie an jedem Eingabefeld das blaue ?-Symbol:

Ebene 1 (Kurzhilfe): Ein Klick zeigt sofort Bedeutung, Pflichtstatus und empfohlene Werte an.
Ebene 2 (Erweiterte Hilfe): Ausklappbare Details zu Validierungsregeln, Formatvorgaben und Buchungswirkungen.
Ebene 3 (Prozess-Verknüpfung): Direkter Link zum übergeordneten Geschäftsprozess und den Prüfpunkten.

🛡️ Rechtliche Leitlinien & Compliance

✓ Article 15 du RGPD (Droit à l'information et à l'accès aux données) ✓ B2B Sécurité des données et isolement RLS