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📖 Handbuch / manufacturing_execution / Serviço de extra-mercado
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Serviço de extra-mercado

Betrieblicher Arbeitsbereich manufacturing_execution

Planeamento de missões de técnicos, quadro de expedição, relatórios móveis de trabalho com documentação fotográfica e assinatura digital.

Ziel & Fachlicher Nutzen: Digitaliza o serviço ao cliente móvel. Disponentes planejam encontros em um painel de despacho visual. Técnicos veem pedidos em smartphones/tablets, capturam horas de trabalho e material consumido, documentam danos por câmera e deixam o cliente assinar diretamente na tela sensível ao toque. O relatório de serviço pronto é instantaneamente arquivado como PDF.
⚡ Arbeitsabläufe (5) 📋 Aufgaben & Funktionen (39) ❓ Formularhilfe im Bereich 🛡️ Rechtliche Richtlinien

⚡ Typische Arbeitsabläufe Schritt für Schritt

manutenção / Reforma

Cascade (review_gated).

Ablaufschritte:
fieldservice
Recuperação de despesas de serviço de campo

Serviço de campo

✓ create_service_report
followup
Planejamento de sucessos de manutenção

Ativos

✓ manutenção.
ticket
Tickets em caso de defeitos/distúrbios

Tickets

✓ create_ticket

Serviço extra­mercial → Contabilidade

Cascade (review_gated).

Ablaufschritte:
fieldservice
Emprego de serviço externo / relatório de serviço

Serviço de campo

✓ create_service_report
task
Ação de contabilização

Técnicas

✓ create_task
ticket
Tickets em caso de defeitos/distúrbios

Tickets

✓ create_ticket

Serviço externo / relatório de serviço

Cascade (review_gated).

Ablaufschritte:
cascade
Serviço externo / relatório de serviço

Ordem de utilização: agente de serviço de campo

O plano durável verificado (durable_plan), iniciação: manual_command.

Ablaufschritte:
field_service_agent
field_service_agent

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

✓ field_service_agent

Relatório de serviço

Massinha de estado observável (só observável)

Ablaufschritte:
draft
Projecto

Estatuto da máquina de estado serviçobericht.

scheduled
A programação

Estado <unk>programado <unk> do relatório de serviço da máquina de estado.

en_route
en_route

Status <unk>en_route<unk> do relatório de serviço da máquina de estado.

on_site
on_site

Status <unk>on_site<unk> do relatório de serviço da máquina de estado.

in_progress
in_progress

Status <unk>in_progress<unk> do relatório de serviço da máquina de estado.

completed
Completado

Estado <unk>completado<unk> do relatório de serviço da máquina de estado.

cancelled
Cancelação

Estado de funcionamento da máquina de estado de serviço.

📋 Wichtige Aufgaben & Funktionen in diesem Bereich

❓

Formular- & Eingabehilfe in diesem Modul

In allen Erfassungs- und Bearbeitungsmasken dieses Moduls finden Sie an jedem Eingabefeld das blaue ?-Symbol:

  • Ebene 1 (Kurzhilfe): Ein Klick zeigt sofort Bedeutung, Pflichtstatus und empfohlene Werte an.
  • Ebene 2 (Erweiterte Hilfe): Ausklappbare Details zu Validierungsregeln, Formatvorgaben und Buchungswirkungen.
  • Ebene 3 (Prozess-Verknüpfung): Direkter Link zum übergeordneten Geschäftsprozess und den Prüfpunkten.

🛡️ Rechtliche Leitlinien & Compliance

✓ O programa de revisão de documentos ✓ BGB Contrato de trabalho (§640)