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Servicio al aire libre y servicio al cliente

Betrieblicher Arbeitsbereich manufacturing_execution

Planificación de la utilización de los técnicos, tablero de expedición, informes móviles de trabajo con documentación fotográfica y firma digital.

Ziel & Fachlicher Nutzen: Digitaliza el servicio móvil al cliente. Los dispuestos planifican las citas en una placa de despacho visual. Los técnicos ven las solicitudes en teléfonos inteligentes/tabletas, capturan las horas de trabajo y el material consumido, documentan los daños por cámara y dejan que el cliente firme directamente en la pantalla táctil.

⚡ Arbeitsabläufe (5) 📋 Aufgaben & Funktionen (39) ❓ Formularhilfe im Bereich 🛡️ Rechtliche Richtlinien

⚡ Typische Arbeitsabläufe Schritt für Schritt

mantenimiento / Restauración

Cascada (review_gated)

Ablaufschritte:

fieldservice

Recopilación de los gastos de servicio exterior

Servicio de campo

✓ create_service_report

followup

Planificación de los sucesos de mantenimiento

Activos

✓ mantenimiento.

ticket

Tickets en caso de defecto/disturbio

Tickets

✓ create_ticket

Servicio exterior → Cuentas

Cascada (review_gated)

Ablaufschritte:

fieldservice

El ejercicio de la actividad de servicio exterior

Servicio de campo

✓ create_service_report

task

Traslado de las cuentas

tareas

✓ create_task

ticket

Tickets en caso de defecto/disturbio

Tickets

✓ create_ticket

Servicio exterior / informe de servicio

Cascada (review_gated)

Ablaufschritte:

cascade

Servicio exterior / informe de servicio

En el caso de los servicios de campo, el agente de servicio de campo deberá:

Plan durable comprobado (durable_plan), inicio: manual_command.

Ablaufschritte:

field_service_agent

field_service_agent

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

✓ field_service_agent

Informe de servicio

Las operaciones de la máquina de estado observable (solo observable) no se obligan a realizar.

Ablaufschritte:

draft

proyecto

Estado de la máquina de estado serviciobericht.

scheduled

el tiempo de

Estado <unk>programado <unk> del informe de servicio de la máquina de estado.

en_route

en_route

Estado de la máquina de estado serviciobericht.

on_site

on_site

Estado <unk>on_site<unk> del informe de servicio de la máquina de estado.

in_progress

in_progress

Estado <unk>in_progress<unk> del informe de servicio de la máquina de estado.

completed

finalizado

Estado <unk>completado<unk> del informe de servicio de la máquina de estado.

cancelled

cancelado

Estado de la máquina de estado serviciobericht.

📋 Wichtige Aufgaben & Funktionen in diesem Bereich

❓

Formular- & Eingabehilfe in diesem Modul

In allen Erfassungs- und Bearbeitungsmasken dieses Moduls finden Sie an jedem Eingabefeld das blaue ?-Symbol:

Ebene 1 (Kurzhilfe): Ein Klick zeigt sofort Bedeutung, Pflichtstatus und empfohlene Werte an.
Ebene 2 (Erweiterte Hilfe): Ausklappbare Details zu Validierungsregeln, Formatvorgaben und Buchungswirkungen.
Ebene 3 (Prozess-Verknüpfung): Direkter Link zum übergeordneten Geschäftsprozess und den Prüfpunkten.

🛡️ Rechtliche Leitlinien & Compliance

✓ GoBD RevisionesArchivización segura de documentos ✓ BGB aceptación de contratos de trabajo (§640)