🚐

Külföldi és ügyfélszolgálat

Betrieblicher Arbeitsbereich manufacturing_execution

A műszaki szolgálat tervezése, a diszpatch-bord, a fotodokumentációval és a digitális aláírással ellátott mobil munkajelentések.

Ziel & Fachlicher Nutzen: A mobil ügyfélszolgálat digitalizálása. A diszponensek a találkozókat vizuális diszpéc-táblon tervezik. A technikusok a smartfonokon/tabletokon látják a megbízásokot, rögzítik a munkaidőket és a felhasznált anyagot, kamerán dokumentálják a károkat, és a vásárlót közvetlenül a érintőképernyőn aláírják. A kész szolgáltatási jelentés azonnal PDF formában archiválódik.

⚡ Arbeitsabläufe (5) 📋 Aufgaben & Funktionen (39) ❓ Formularhilfe im Bereich 🛡️ Rechtliche Richtlinien

⚡ Typische Arbeitsabläufe Schritt für Schritt

karbantartás / Takarítási

Kaskade (értékelés_kapcsolt).

Ablaufschritte:

fieldservice

A külföldi szolgálatok / jelentés

Területi szolgálat

✓ create_service_report

followup

A karbantartási folyamatok tervezése

Gazdasági

✓ karbantartás

ticket

A jegyet hibás/zavarás esetén

jegyek

✓ create_ticket

Külföldi szolgáltatások → Számlázási

Kaskade (értékelés_kapcsolt).

Ablaufschritte:

fieldservice

A külföldi szolgálatok beépítése / szolgáltatási jelentés

Területi szolgálat

✓ create_service_report

task

Számlázási folyamatok

feladatok

✓ create_task

ticket

A jegyet hibás/zavarás esetén

jegyek

✓ create_ticket

A külföldi szolgálat / szolgáltatási jelentés

Kaskade (értékelés_kapcsolt).

Ablaufschritte:

cascade

A külföldi szolgálat / szolgáltatási jelentés

Használó utasítás: mezőgazdasági szolgálat

Megvizsgált tartós terv (durable_plan), kezdő: manuál_kommand.

Ablaufschritte:

field_service_agent

field_service_agent

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

✓ field_service_agent

Szolgáltatási jelentés

A megfigyelhető állapotú gép (csak megfigyelhető) - a tranzakciók nem kényszerülnek a szolgáltatás-validációra.

Ablaufschritte:

draft

Címk

A "számúállító gép" szervizbericht

scheduled

A program

A "számlálási rendszer" szolgáltatási jelentése.

en_route

en_route

A statisztikai gép szolgáltatási jelentése.

on_site

on_site

A statisztikai gép szolgáltatási jelentése

in_progress

in_progress

A "számúállítási rendszer" szolgáltatási jelentés állapotát.

completed

teljesített

A statisztikai gép szolgáltatási jelentése.

cancelled

törlés

A "számláló" rendszer

📋 Wichtige Aufgaben & Funktionen in diesem Bereich

❓

Formular- & Eingabehilfe in diesem Modul

In allen Erfassungs- und Bearbeitungsmasken dieses Moduls finden Sie an jedem Eingabefeld das blaue ?-Symbol:

Ebene 1 (Kurzhilfe): Ein Klick zeigt sofort Bedeutung, Pflichtstatus und empfohlene Werte an.
Ebene 2 (Erweiterte Hilfe): Ausklappbare Details zu Validierungsregeln, Formatvorgaben und Buchungswirkungen.
Ebene 3 (Prozess-Verknüpfung): Direkter Link zum übergeordneten Geschäftsprozess und den Prüfpunkten.

🛡️ Rechtliche Leitlinien & Compliance

✓ A Bizottság a következőket javasolja: ✓ BGB A munkavállalói szerződések elfogadása (§640)