🚐

Vnější služby a služby zákazníkům

Betrieblicher Arbeitsbereich manufacturing_execution

Technické plánování, dispečerská schůzka, mobilní pracovní zprávy s fotodokumentováním a digitální podpisy.

Ziel & Fachlicher Nutzen: Digitalizace mobilní služby zákazníkům. Disponenti plánují schůzky na vizuální dispečerské desce. Technici vidí objednávky na smartphonech/tablety, zaznamenávají pracovní dobu a spotřebované materiály, zdokumentují škody prostřednictvím fotoaparátu a nechávají zákazníka podepsat přímo na dotykové obrazovce.

⚡ Arbeitsabläufe (5) 📋 Aufgaben & Funktionen (39) ❓ Formularhilfe im Bereich 🛡️ Rechtliche Richtlinien

⚡ Typische Arbeitsabläufe Schritt für Schritt

údržba / Vyrovnávání

Kaskade (review_gated).

Ablaufschritte:

fieldservice

Údaje o mimozemské službě / zpráva

pole

✓ create_service_report

followup

Plánování údržby

aktiva

✓ údržba.plán

ticket

V případě chyb/poškození

vstupenky

✓ create_ticket

Výšejní služby → Účetní

Kaskade (review_gated).

Ablaufschritte:

fieldservice

Údaje o vývozu

pole

✓ create_service_report

task

Posledování účtování

úkoly

✓ create_task

ticket

V případě chyb/poškození

vstupenky

✓ create_ticket

Výšešní služba / Údaje o službách

Kaskade (review_gated).

Ablaufschritte:

cascade

Výšešní služba / Údaje o službách

Použití: agent na poli

Kontrolovaný trvalý plán (durable_plan), start: manual_command.

Ablaufschritte:

field_service_agent

field_service_agent

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

✓ field_service_agent

Úřady

Zobrazovací zařízení (only observable_only) - nepřeprava není nucená <unk> viz servisní validace.

Ablaufschritte:

draft

návrh

Status <unk>výloha <unk>praxe zpracování zpracování.

scheduled

plánované

Status <unk>scheduled<unk> state machine servicebericht.

en_route

en_route

Status <unk>en_route<unk> služebního zprávy o stavu.

on_site

on_site

Status <unk>on_site<unk> služebního zpráva o stavu.

in_progress

in_progress

Status <unk>in_progress<unk> zpracování zpráv o stavu.

completed

dokončené

Status <unk> dokončen<unk> zpracování zpráv o stavu.

cancelled

zrušen

Status <unk> zrušen<unk> zprávě o stavu stroje.

📋 Wichtige Aufgaben & Funktionen in diesem Bereich

❓

Formular- & Eingabehilfe in diesem Modul

In allen Erfassungs- und Bearbeitungsmasken dieses Moduls finden Sie an jedem Eingabefeld das blaue ?-Symbol:

Ebene 1 (Kurzhilfe): Ein Klick zeigt sofort Bedeutung, Pflichtstatus und empfohlene Werte an.
Ebene 2 (Erweiterte Hilfe): Ausklappbare Details zu Validierungsregeln, Formatvorgaben und Buchungswirkungen.
Ebene 3 (Prozess-Verknüpfung): Direkter Link zum übergeordneten Geschäftsprozess und den Prüfpunkten.

🛡️ Rechtliche Leitlinien & Compliance

✓ OBSD Revizníbezpečná archivování dokumentů ✓ BGB přijetí pracovních smluv (§640)