🚐

Dışişleri ve müşteri hizmetleri

Betrieblicher Arbeitsbereich manufacturing_execution

Teknisyenler görev planlaması, dispatch board, fotoğraf belgesi ve dijital imza ile birlikte hareketli çalışma raporları.

Ziel & Fachlicher Nutzen: Mobil müşteri hizmetini dijitalleştirir. Temsilciler bir görsel dispatch panosunda randevular planlar. Teknisyenler akıllı telefonlar/tabletler üzerinde siparişleri görür, çalışma saatlerini ve tüketilen malzemeleri kaydeder, kamera ile hasarları belgelendirir ve müşteriyi doğrudan dokunmatik ekranda imzalar.

⚡ Arbeitsabläufe (5) 📋 Aufgaben & Funktionen (39) ❓ Formularhilfe im Bereich 🛡️ Rechtliche Richtlinien

⚡ Typische Arbeitsabläufe Schritt für Schritt

bakım / Temizleme

Kaskade (review_gated).

Ablaufschritte:

fieldservice

Dışişleri hizmetleri / rapor

Sahil hizmetleri

✓ create_service_report

followup

Bakım planları

Sermaye

✓ bakım.

ticket

Bilet eksikliği/kesarlık durumunda

Biletler

✓ create_ticket

Dış hizmet → Hesaplama

Kaskade (review_gated).

Ablaufschritte:

fieldservice

Dış hizmet kullanımı / hizmet raporu

Sahil hizmetleri

✓ create_service_report

task

Hesaplama sonrası

Görevler

✓ create_task

ticket

Bilet eksikliği/kesarlık durumunda

Biletler

✓ create_ticket

Dış hizmet / hizmet raporunu oluşturmak

Kaskade (review_gated).

Ablaufschritte:

cascade

Dış hizmet / hizmet raporunu oluşturmak

Kullanıcı emri: Tarla hizmetleri ajanı

Kontrol edilmiş Durable plan (durable_plan), başlangıç: manual_command.

Ablaufschritte:

field_service_agent

field_service_agent

{"key": "execute_command", "label": "Befehl prüfen, ausführen oder zur Freigabe vorlegen", "adapter": "agent.execute", "agent": "field_service_agent", "condition_fact": null}

✓ field_service_agent

Hizmet Raporu

Bu durumda, bu işlemlerin zorunlu olmadığı için, servis onayına bakın.

Ablaufschritte:

draft

Hazırlık

Durum: "Hazırlık makinesi hizmet raporu"

scheduled

Geçici

Durum: <unk>Seduce <unk> State machine servicebericht.

en_route

en_route

Durum <unk>en_route<unk> durum makinesi servisbericht.

on_site

on_site

Durum: <unk>on_site<unk> durum makinesi hizmet rapor.

in_progress

in_progress

Durum: Durum makinesi hizmet raporunun ilerleme durumu.

completed

tamamlanmış

Durum: <unk> tamamlanmış <unk> durum makinesi hizmet raporu.

cancelled

iptal edildi

Durum: <unk>Canceled<unk> of the state machine servicebericht.

📋 Wichtige Aufgaben & Funktionen in diesem Bereich

❓

Formular- & Eingabehilfe in diesem Modul

In allen Erfassungs- und Bearbeitungsmasken dieses Moduls finden Sie an jedem Eingabefeld das blaue ?-Symbol:

Ebene 1 (Kurzhilfe): Ein Klick zeigt sofort Bedeutung, Pflichtstatus und empfohlene Werte an.
Ebene 2 (Erweiterte Hilfe): Ausklappbare Details zu Validierungsregeln, Formatvorgaben und Buchungswirkungen.
Ebene 3 (Prozess-Verknüpfung): Direkter Link zum übergeordneten Geschäftsprozess und den Prüfpunkten.

🛡️ Rechtliche Leitlinien & Compliance

✓ GörevlerGörevlerGörünen belge arşivleri ✓ BGB İşleşme Sözleşmesi (§640)