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Betrieblicher Arbeitsbereich crm_office

Team Chat & Calls <unk> Documentos processuais e API derivados do código.

Ziel & Fachlicher Nutzen: Posteingang, OCR & KI-Kaskadierung bildet die intelligente Eingangspforte für alle unstrukturierten Belege und Nachrichten: Multi-Channel-Ingestion per IMAP/POP3, Web-Upload und Scanner, optische Texterkennung (OCR), semantische Dokumentenklassifikation, automatisches Kunden- und Lieferantenmatching sowie regel- und KI-basierte Folgekaskaden (z.B. Neukundenanfrage ➔ CRM-Lead, Mail-Bestellung eines Bestandskunden ➔ Verkaufsangebotsentwurf, Lieferantenrechnung ➔ Rechnungsprüfung).

⚡ Arbeitsabläufe (1) 📋 Aufgaben & Funktionen (15) ❓ Formularhilfe im Bereich 🛡️ Rechtliche Richtlinien

⚡ Typische Arbeitsabläufe Schritt für Schritt

Vorgangsbasiertes Messaging & Team-Kollaboration

Echtzeit-Kommunikation direkt an Belegen (Auftrag, Ticket, Fertigung) mit Teilnehmerbindung und Revisionsarchiv.

sequenceDiagram autonumber actor User as Sachbearbeiter participant ChatAPI as Chat & Messaging Engine participant Agent as KI-Fachassistent participant TaskModule as Aufgaben- & Ticketsystem User->>ChatAPI: Nachricht an Vorgang posten (@KI-Assistent) ChatAPI->>Agent: Event: mention_detected Agent-->>ChatAPI: Antwort mit Kontextanalyse & Handlungsvorschlag User->>TaskModule: Aufgabe aus Vorschlag erzeugen TaskModule-->>ChatAPI: Verknüpfte Task-ID im Chat eingebettet

Ablaufschritte:

CHANNEL_CREATE

Kanal öffnen

Automatisches oder manuelles Eröffnen eines Chat-Threads an einem ERP-Vorgang.

✓ Beleg-Kontext binden ✓ Teilnehmer laden

MESSAGE_POST

Nachricht posten

Teammitglieder oder KI-Agenten tauschen formatierte Nachrichten, @Erwähnungen und Anhänge aus.

✓ Push-Benachrichtigung ✓ Audit-Log

TASK_LINK

Aufgabe ableiten

Aus einer Chat-Nachricht wird direkt eine To-Do-Aufgabe oder ein Ticket erzeugt.

✓ Task verknüpfen ✓ Frist setzen

📋 Wichtige Aufgaben & Funktionen in diesem Bereich

❓

Formular- & Eingabehilfe in diesem Modul

In allen Erfassungs- und Bearbeitungsmasken dieses Moduls finden Sie an jedem Eingabefeld das blaue ?-Symbol:

Ebene 1 (Kurzhilfe): Ein Klick zeigt sofort Bedeutung, Pflichtstatus und empfohlene Werte an.
Ebene 2 (Erweiterte Hilfe): Ausklappbare Details zu Validierungsregeln, Formatvorgaben und Buchungswirkungen.
Ebene 3 (Prozess-Verknüpfung): Direkter Link zum übergeordneten Geschäftsprozess und den Prüfpunkten.

🛡️ Rechtliche Leitlinien & Compliance

✓ - a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) a) ✓ A solução de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados de dados