🚐

Видольна служба & обслуговування клієнтів

Betrieblicher Arbeitsbereich manufacturing_execution

Технічний план роботи, диспетчерська панель, мобільні робочі звіти з фотодокументацією та цифровим підписом.

Ziel & Fachlicher Nutzen: Цифровізує мобільний обслуговування клієнтів. Диспонатори планують зустрічі на візуальному диспетчерському табло. Техніки бачать замовлення на смартфонах / планшетах, зафіксують робочі часи і споживлений матеріал, документують пошкодження з камерою і дозволяють клієнту підписувати безпосередньо на сенсорний екран. Готовий звіт про обслуговування відразу ж архівується як PDF.

⚡ Arbeitsabläufe (5) 📋 Aufgaben & Funktionen (39) ❓ Formularhilfe im Bereich 🛡️ Rechtliche Richtlinien

⚡ Typische Arbeitsabläufe Schritt für Schritt

обслуговування / Ремонт

Каскад (review_gated).

Ablaufschritte:

fieldservice

Збір внешної служби / звіту

польова служба

✓ create_service_report

followup

Планування подій

активів

✓ технічна техніка

ticket

Тік в разі дефектів/пошкоджень

квитки

✓ create_ticket

Вислуга → розрахунк

Каскад (review_gated).

Ablaufschritte:

fieldservice

Виконання служб / звіту про службу

польова служба

✓ create_service_report

task

Послідовність розрахунку

завдання

✓ create_task

ticket

Тік в разі дефектів/пошкоджень

квитки

✓ create_ticket

Вислуга / звіток

Каскад (review_gated).

Ablaufschritte:

cascade

Вислуга / звіток

Наказу користувача: агент польової служби

Проверене Durable plan (durable_plan), старт: manual_command.

Ablaufschritte:

field_service_agent

field_service_agent

{"key": "execute_command", "label": "Befehl prüfen, ausführen oder zur Freigabe vorlegen", "adapter": "agent.execute", "agent": "field_service_agent", "condition_fact": null}

✓ field_service_agent

Служби

Оглядальна станна машина (обов'язуюча).

Ablaufschritte:

draft

проект

Статус <unk>проекту <unk> станчної машини

scheduled

планується

Статус <unk>записаний <unk> стан станчної машини

en_route

en_route

Статус <unk>en_route<unk> станчної машини

on_site

on_site

Статус <unk>on_site<unk> станцеві машини

in_progress

in_progress

Статус <unk>in_progress<unk> станцеї машини

completed

завершено

Статус <unk>покінчено<unk> станцеві машини

cancelled

відменено

Статус <unk> скасований <unk> стан стан машини служб.

📋 Wichtige Aufgaben & Funktionen in diesem Bereich

❓

Formular- & Eingabehilfe in diesem Modul

In allen Erfassungs- und Bearbeitungsmasken dieses Moduls finden Sie an jedem Eingabefeld das blaue ?-Symbol:

Ebene 1 (Kurzhilfe): Ein Klick zeigt sofort Bedeutung, Pflichtstatus und empfohlene Werte an.
Ebene 2 (Erweiterte Hilfe): Ausklappbare Details zu Validierungsregeln, Formatvorgaben und Buchungswirkungen.
Ebene 3 (Prozess-Verknüpfung): Direkter Link zum übergeordneten Geschäftsprozess und den Prüfpunkten.

🛡️ Rechtliche Leitlinien & Compliance

✓ ГоБД РевізіїВідійний архівавання документів ✓ BGB Прийняття договорів на роботу (§640)