Centurio Benutzerhandbuch
🔍
📖 Handbuch & Prozesse
🇩🇪 Deutsch 🇬🇧 English 🇫🇷 Français 🇪🇸 Español 🇮🇹 Italiano 🇳🇱 Nederlands 🇵🇱 Polski 🇵🇹 Português 🇨🇿 Čeština 🇸🇰 Slovenčina 🇭🇺 Magyar 🇷🇴 Română 🇧🇬 Български 🇬🇷 Ελληνικά 🇩🇰 Dansk 🇫🇮 Suomi 🇸🇪 Svenska 🇱🇹 Lietuvių 🇱🇻 Latviešu 🇪🇪 Eesti 🇭🇷 Hrvatski 🇸🇮 Slovenščina 🇲🇹 Malti 🇮🇪 Gaeilge 🇷🇺 Русский 🇺🇦 Українська 🇹🇷 Türkçe 🇳🇴 Norsk bokmål 🇷🇸 Српски 🇮🇸 Íslenska 🇨🇭 Schwiiz/Suisse
🔑 Login
📖 Handbuch / crm_office / A jegyek és a segítségnyújtás
🎧

A jegyek és a segítségnyújtás

Betrieblicher Arbeitsbereich crm_office

Ügyfélszolgálati jegy, SLA-eskalaciós lépések, jegy útvonal és megbízásokkal és ügyfélportállal való kapcsolat.

Ziel & Fachlicher Nutzen: A webhelyek a következők: a webhelyek, a webhelyek, a webhelyek, a webhelyek, a webhelyek, a webhelyek, a webhelyek, a webhelyek, a webhelyek, a webhelyek, a webhelyek, a webhelyek, a webhelyek, a webhelyek, a webhelyek, a webhelyek, a webhelyek, a webhelyek, a webhelyek, a webhelyek, a webhelyek, a webhelyek, a webhelyek, a webhelyek
⚡ Arbeitsabläufe (6) 📋 Aufgaben & Funktionen (31) ❓ Formularhilfe im Bereich 🛡️ Rechtliche Richtlinien

⚡ Typische Arbeitsabläufe Schritt für Schritt

A teljes feldolgozás

Kaskade (értékelés_kapcsolt).

Ablaufschritte:
stock
A termékbehozatala a raktár

Inventárium

✓ post_goods_receipt
tour
Utazás / továbbvonat tervezése

logisztika

✓ create_tour
task
A termékbevétele ellenőrzése / összehasonlítása

feladatok

✓ create_task
qc
A hibák gyanúja esetén a minőségellenőrzés

Inventárium

✓ minőség.check.create
ticket
A kérelemjegy hiány esetén

jegyek

✓ create_ticket

karbantartás / Takarítási

Kaskade (értékelés_kapcsolt).

Ablaufschritte:
fieldservice
A külföldi szolgálatok / jelentés

Területi szolgálat

✓ create_service_report
followup
A karbantartási folyamatok tervezése

Gazdasági

✓ karbantartás
ticket
A jegyet hibás/zavarás esetén

jegyek

✓ create_ticket

Visszatérési feldolgozás

Kaskade (értékelés_kapcsolt).

Ablaufschritte:
ticket
A reklámozási jegyet

jegyek

✓ create_ticket
tour
A felvételre vonatkozó terv

logisztika

✓ create_tour
task
Visszatérések továbbdolgozása

feladatok

✓ create_task

Külföldi szolgáltatások → Számlázási

Kaskade (értékelés_kapcsolt).

Ablaufschritte:
fieldservice
A külföldi szolgálatok beépítése / szolgáltatási jelentés

Területi szolgálat

✓ create_service_report
task
Számlázási folyamatok

feladatok

✓ create_task
ticket
A jegyet hibás/zavarás esetén

jegyek

✓ create_ticket

A jegyet/megyvény

Kaskade (értékelés_kapcsolt).

Ablaufschritte:
cascade
A jegyet/megyvény

Jegy

A megfigyelhető állapotú gép (csak megfigyelhető) - a tranzakciók nem kényszerülnek a szolgáltatás-validációra.

Ablaufschritte:
new
új

A statisztikai gép jegye.

open
nyitott

A gép jegye állása

in_progress
in_progress

A statisztikai gép jegye állapotának progressz-i állapotát.

pending_customer
pending_customer

A <unk>pending_customer<unk> állapotos gépjegyállomány.

pending_vendor
pending_vendor

A <unk>pending_vendor<unk> állapotos gép jegye.

resolved
A

A gép jegye állapotának <unk>megoldott<unk>.

closed
zárva

A gép jegye állapotának zárva.

cancelled
törlés

A statisztikai gép jegye törölt.

📋 Wichtige Aufgaben & Funktionen in diesem Bereich

❓

Formular- & Eingabehilfe in diesem Modul

In allen Erfassungs- und Bearbeitungsmasken dieses Moduls finden Sie an jedem Eingabefeld das blaue ?-Symbol:

  • Ebene 1 (Kurzhilfe): Ein Klick zeigt sofort Bedeutung, Pflichtstatus und empfohlene Werte an.
  • Ebene 2 (Erweiterte Hilfe): Ausklappbare Details zu Validierungsregeln, Formatvorgaben und Buchungswirkungen.
  • Ebene 3 (Prozess-Verknüpfung): Direkter Link zum übergeordneten Geschäftsprozess und den Prüfpunkten.

🛡️ Rechtliche Leitlinien & Compliance

✓ ITIL-szolgáltatás ✓ A SLA határidői felügyelet