🎧

Il-Karta tal-Ħruġ

Betrieblicher Arbeitsbereich crm_office

Il-klijent għandu jkollu l-għan li jippromwovi l-iżvilupp ta' servizzi ta' appoġġ lill-klijenti, li jkun jista' jkun hemm bżonn ta' informazzjoni u informazzjoni biex ikun żgurat li l-klijent jista' jkun jista' jipparteċipa f'attivitajiet ta' appoġġ lill-klijenti.

Ziel & Fachlicher Nutzen: Jikkanalizza l-applikazzjonijiet tal-klijenti, it-twissijiet ta' ħsara u l-ordnijiet tas-servizz. Il-biljetti jistgħu jinħolqu direttament mill-portal tal-klijenti, permezz ta' e-mail jew manwalment.

⚡ Arbeitsabläufe (6) 📋 Aufgaben & Funktionen (31) ❓ Formularhilfe im Bereich 🛡️ Rechtliche Richtlinien

⚡ Typische Arbeitsabläufe Schritt für Schritt

dokument tal-kunsinna - ipproċessar sħiħ

L-użu tal-enerġija

Ablaufschritte:

stock

In-numru ta' dħul

l-inventarju

✓ post_goods_receipt

tour

It-tors / it-trasport ulterjuri

Logistika

✓ create_tour

task

Iċċekkjar / tqabbil tad-dħul tal-merkanzija

l-impjiegi

✓ create_task

L-ispezzjoni tal-kwalità f'każ ta' suspett ta' difetti

l-inventarju

✓ kwalità.check.create

ticket

Il-klijent għandu jkollu l-ebda kunsiderazzjoni.

biljetti

✓ create_ticket

manutenzjoni / Tnaqqis

L-użu tal-enerġija

Ablaufschritte:

fieldservice

L-użu ta' servizz ta' barra / irrapportar

servizz fil-qasam

✓ create_service_report

followup

Pjanijiet ta' manutenzjoni

Aktiva

✓ l-is-sistema ta' manutenzjoni

ticket

Il-klijent għandu jkollu l-ebda kunsiderazzjoni tal-klijent.

biljetti

✓ create_ticket

L-ipproċessar tar-ritorn

L-użu tal-enerġija

Ablaufschritte:

ticket

Il-kwalifika tal-kwalifika

biljetti

✓ create_ticket

tour

Ippjanaw it-torn tal-ġbir

Logistika

✓ create_tour

task

Għadd ta' xogħol

l-impjiegi

✓ create_task

Servizz estern → Kontabilità

L-użu tal-enerġija

Ablaufschritte:

fieldservice

Implimentazzjoni tal-Artikolu 3 (2) (b)

servizz fil-qasam

✓ create_service_report

task

It-trażmissjoni tal-kontijiet

l-impjiegi

✓ create_task

ticket

Il-klijent għandu jkollu l-ebda kunsiderazzjoni tal-klijent.

biljetti

✓ create_ticket

Il-klijent għandu l-istess

L-użu tal-enerġija

Ablaufschritte:

cascade

Il-klijent għandu l-istess

Il-kart

L-użu tal-apparat tal-istatus osservattiv (observable_only) ma jkunx obbligat.

Ablaufschritte:

new

il-ġodda

Statut <unk>new<unk> tal-karnet tal-magna tal-istat.

open

miftuħa

Statut tal-biljett tal-magna tal-istat.

in_progress

in_progress

Statut tal-karnetta tal-magna tal-istat.

pending_customer

pending_customer

Status «pending_customer» der Zustandsmaschine Ticket.

pending_vendor

pending_vendor

Statut tal-makkinarju tal-kambju

resolved

soluti

Statut <unk>resolut<unk> tal-klijent tal-magna tal-istat.

closed

magħluqa

Statut tal-klijent tal-magna tal-istat.

cancelled

ikkanċellati

Statut tal-klijent tal-magna tal-istat

📋 Wichtige Aufgaben & Funktionen in diesem Bereich

❓

Formular- & Eingabehilfe in diesem Modul

In allen Erfassungs- und Bearbeitungsmasken dieses Moduls finden Sie an jedem Eingabefeld das blaue ?-Symbol:

Ebene 1 (Kurzhilfe): Ein Klick zeigt sofort Bedeutung, Pflichtstatus und empfohlene Werte an.
Ebene 2 (Erweiterte Hilfe): Ausklappbare Details zu Validierungsregeln, Formatvorgaben und Buchungswirkungen.
Ebene 3 (Prozess-Verknüpfung): Direkter Link zum übergeordneten Geschäftsprozess und den Prüfpunkten.

🛡️ Rechtliche Leitlinien & Compliance

✓ Operazzjoni tas-servizz ITIL ✓ SLA Sistemi ta' kontroll tal-iskadenza