📘

Členové

Betrieblicher Arbeitsbereich crm_office

Zákazní personál <unk> procesní a API dokumentace odvozená z kódu.

Ziel & Fachlicher Nutzen: Kundenbeziehungen (CRM) steuert den gesamten vertrieblichen Beziehungs- und Akquisezyklus: Omnichannel-Lead-Erfassung mit KI-basierter Erstqualifizierung, BANT-Scoring, DSGVO-konforme Einwilligungsverwaltung, visuelle Opportunity-Pipeline mit gewichtetem Umsatz-Forecast, lückenlose 360-Grad-Kundenakte und die nahtlose Übergabe an Angebote (quotes) und Kundenaufträge (sales).

⚡ Arbeitsabläufe (4) 📋 Aufgaben & Funktionen (35) ❓ Formularhilfe im Bereich 🛡️ Rechtliche Richtlinien

⚡ Typische Arbeitsabläufe Schritt für Schritt

Objednávání klientských portálů a ERP kaskadéru

Od košíku v portálu zákazníků až po automatické zařízení z nabídka a dodání.

sequenceDiagram Kunde im Portal->>PortalAPI: POST /portal/{slug}/bestellung (Positionen & Fieldsets) PortalAPI->>PortalAPI: validate_attribute_values() PortalAPI->>DB: INSERT INTO quotes (source_type = 'SYSTEM') PortalAPI->>DB: INSERT INTO work_orders (order_type = 'delivery', status = 'SCHEDULED') PortalAPI-->>Kunde im Portal: Bestätigungsseite & Auftragsnummer

Ablaufschritte:

CATALOG

Výběr výrobků

zákazník vybírají produkty a vyplňují dynamické sady polí atributů.

✓ Povinná kontrola v prohlížeči

SUBMIT

Přenos objednávek

POST na /portal/{slug}/ objednávku s typovalycidovanými semantickými_atributy.

✓ Vytvořit order_submit

QUOTE_GEN

Nabídka

Systém vytváří kvótu s source_type='SYSTEM' a 'portal_order'.

✓ Převádět semantic_attributy

WORKORDER_GEN

Zaměstnané zařízení

Automatické produkce výstavby (obchodní objednávka) v LVS/ERP.

✓ sklad nebo dráhy

Použití: zákazník

Kontrolovaný trvalý plán (durable_plan), start: manual_command.

Ablaufschritte:

customer_crud_subagent

customer_crud_subagent

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

✓ customer_crud_subagent

Benutzerbefehl: portal admin agent

Kontrolovaný trvalý plán (durable_plan), start: manual_command.

Ablaufschritte:

portal_admin_agent

portal_admin_agent

{"key": "execute_command", "label": "Befehl prüfen, ausführen oder zur Freigabe vorlegen", "adapter": "agent.execute", "agent": "portal_admin_agent", "condition_fact": null}

✓ portal_admin_agent

Poskytnutí požadavku na klientský portál

Zkontrolovaný trvalý plán (durable_plan), start: domain_event.

Ablaufschritte:

portal_request_dispatch_agent

portal_request_dispatch_agent

✓ portal_request_dispatch_agent

📋 Wichtige Aufgaben & Funktionen in diesem Bereich

❓

Formular- & Eingabehilfe in diesem Modul

In allen Erfassungs- und Bearbeitungsmasken dieses Moduls finden Sie an jedem Eingabefeld das blaue ?-Symbol:

Ebene 1 (Kurzhilfe): Ein Klick zeigt sofort Bedeutung, Pflichtstatus und empfohlene Werte an.
Ebene 2 (Erweiterte Hilfe): Ausklappbare Details zu Validierungsregeln, Formatvorgaben und Buchungswirkungen.
Ebene 3 (Prozess-Verknüpfung): Direkter Link zum übergeordneten Geschäftsprozess und den Prüfpunkten.

🛡️ Rechtliche Leitlinien & Compliance

✓ Zkoumatelnost ✓ Zároveň se přiměřeně mění, že se v případě, že se jedná o zkušební zařízení, musí být zkušební zařízení vymezeno zkušební zařízení.