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Kommunikatsioon & postitöö

Betrieblicher Arbeitsbereich crm_office

Komunikaat & Postfächer <unk> koodist saadud protsessi- ja API-dokumendid.

Ziel & Fachlicher Nutzen: Posteingang, OCR & KI-Kaskadierung bildet die intelligente Eingangspforte für alle unstrukturierten Belege und Nachrichten: Multi-Channel-Ingestion per IMAP/POP3, Web-Upload und Scanner, optische Texterkennung (OCR), semantische Dokumentenklassifikation, automatisches Kunden- und Lieferantenmatching sowie regel- und KI-basierte Folgekaskaden (z.B. Neukundenanfrage ➔ CRM-Lead, Mail-Bestellung eines Bestandskunden ➔ Verkaufsangebotsentwurf, Lieferantenrechnung ➔ Rechnungsprüfung).

⚡ Arbeitsabläufe (3) 📋 Aufgaben & Funktionen (20) ❓ Formularhilfe im Bereich 🛡️ Rechtliche Richtlinien

⚡ Typische Arbeitsabläufe Schritt für Schritt

Benutzerbefehl: mail triage agent

Kontrollitud püsivkava (durable_plan), algus: manuell_command.

Ablaufschritte:

mail_triage_agent

mail_triage_agent

{"key": "execute_command", "label": "Befehl prüfen, ausführen oder zur Freigabe vorlegen", "adapter": "agent.execute", "agent": "mail_triage_agent", "condition_fact": null}

✓ mail_triage_agent

Kasutaja käsk: vastusagent

Kontrollitud püsivkava (durable_plan), algus: manuell_command.

Ablaufschritte:

reply_agent

reply_agent

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✓ reply_agent

Publikation

Üldne kontrollisüsteem (ainult jälgitav) - ülekanded ei ole nõutavad <unk>vt teenindusvalideerimine.

Ablaufschritte:

draft

Status «draft» der Zustandsmaschine Publikation.

pending_approval

pending_approval

Status «pending_approval» der Zustandsmaschine Publikation.

approved

kinnitatud

Status «approved» der Zustandsmaschine Publikation.

published

published

Status «published» der Zustandsmaschine Publikation.

unpublished

unpublished

Status «unpublished» der Zustandsmaschine Publikation.

rejected

Vastutatud

Status «rejected» der Zustandsmaschine Publikation.

📋 Wichtige Aufgaben & Funktionen in diesem Bereich

❓

Formular- & Eingabehilfe in diesem Modul

In allen Erfassungs- und Bearbeitungsmasken dieses Moduls finden Sie an jedem Eingabefeld das blaue ?-Symbol:

Ebene 1 (Kurzhilfe): Ein Klick zeigt sofort Bedeutung, Pflichtstatus und empfohlene Werte an.
Ebene 2 (Erweiterte Hilfe): Ausklappbare Details zu Validierungsregeln, Formatvorgaben und Buchungswirkungen.
Ebene 3 (Prozess-Verknüpfung): Direkter Link zum übergeordneten Geschäftsprozess und den Prüfpunkten.

🛡️ Rechtliche Leitlinien & Compliance

✓ Töötlusvõime ✓ Kliendi isolatsioon (postgreSQL RLS)