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Kommunikation & Postfächer

Betrieblicher Arbeitsbereich crm_office

Kommunikation & Postfächer — aus Code abgeleitete Prozess- und API-Dokumentation.

Ziel & Fachlicher Nutzen: Posteingang, OCR & KI-Kaskadierung bildet die intelligente Eingangspforte für alle unstrukturierten Belege und Nachrichten: Multi-Channel-Ingestion per IMAP/POP3, Web-Upload und Scanner, optische Texterkennung (OCR), semantische Dokumentenklassifikation, automatisches Kunden- und Lieferantenmatching sowie regel- und KI-basierte Folgekaskaden (z.B. Neukundenanfrage ➔ CRM-Lead, Mail-Bestellung eines Bestandskunden ➔ Verkaufsangebotsentwurf, Lieferantenrechnung ➔ Rechnungsprüfung).

⚡ Arbeitsabläufe (3) 📋 Aufgaben & Funktionen (20) ❓ Formularhilfe im Bereich 🛡️ Rechtliche Richtlinien

⚡ Typische Arbeitsabläufe Schritt für Schritt

Benutzerbefehl: mail triage agent

Geprüfter Durable-Plan (durable_plan), Start: manual_command.

Ablaufschritte:

mail_triage_agent

mail_triage_agent

{"key": "execute_command", "label": "Befehl prüfen, ausführen oder zur Freigabe vorlegen", "adapter": "agent.execute", "agent": "mail_triage_agent", "condition_fact": null}

✓ mail_triage_agent

Benutzerbefehl: reply agent

Geprüfter Durable-Plan (durable_plan), Start: manual_command.

Ablaufschritte:

reply_agent

reply_agent

{"key": "execute_command", "label": "Befehl prüfen, ausführen oder zur Freigabe vorlegen", "adapter": "agent.execute", "agent": "reply_agent", "condition_fact": null}

✓ reply_agent

Publikation

Beobachtbare Zustandsmaschine (observable_only). Übergänge hier nicht erzwungen — siehe Service-Validierung.

Ablaufschritte:

draft

draft

Status «draft» der Zustandsmaschine Publikation.

pending_approval

pending_approval

Status «pending_approval» der Zustandsmaschine Publikation.

approved

approved

Status «approved» der Zustandsmaschine Publikation.

published

published

Status «published» der Zustandsmaschine Publikation.

unpublished

unpublished

Status «unpublished» der Zustandsmaschine Publikation.

rejected

rejected

Status «rejected» der Zustandsmaschine Publikation.

📋 Wichtige Aufgaben & Funktionen in diesem Bereich

❓

Formular- & Eingabehilfe in diesem Modul

In allen Erfassungs- und Bearbeitungsmasken dieses Moduls finden Sie an jedem Eingabefeld das blaue ?-Symbol:

Ebene 1 (Kurzhilfe): Ein Klick zeigt sofort Bedeutung, Pflichtstatus und empfohlene Werte an.
Ebene 2 (Erweiterte Hilfe): Ausklappbare Details zu Validierungsregeln, Formatvorgaben und Buchungswirkungen.
Ebene 3 (Prozess-Verknüpfung): Direkter Link zum übergeordneten Geschäftsprozess und den Prüfpunkten.

🛡️ Rechtliche Leitlinien & Compliance

✓ GoBD Nachvollziehbarkeit ✓ Mandanten-Isolation (PostgreSQL RLS)